Condizioni generali di vendita

Preambolo
La preghiamo di leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di vendita e Condizioni generali di utilizzo del sito amletomissaglia.it.

1. Identificazione del venditore e Ambito di applicazione e accettazione delle condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita sono applicate dalla società Amleto Missaglia 1884 S.R.L.S. (di seguito denominata “Amleto Missaglia”), società di capitali a responsabilità limitata con sede legale in Via Giuseppe Verdi 6, 20121 Milano – Italia, con codice fiscale e partita IVA intracomunitario IT 10461430968.
L’acquisto dei prodotti proposti sul sito internet www.amletomissaglia.it (di seguito denominato “Sito Web”) e/o per via telefonica è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita del Sito Web stesso (di seguito “Condizioni generali di vendita”).
I prodotti Amleto Missaglia sono destinati ad essere venduti esclusivamente ai consumatori finali per uso personale con l’esclusione di qualsiasi rivenditore o intermediario che agisca per conto di rivenditori. Di conseguenza, Lei dichiara e assicura di agire in qualità di consumatore finale e di non avere l’intenzione di rivendere, direttamente o indirettamente, i prodotti venduti da Amleto Missaglia acquistati sul Sito Web e/o per via telefonica con finalità commerciali.
Amleto Missaglia aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita. Il contratto di vendita tra Lei e Amleto Missaglia includerà le condizioni del Suo ordine e le Condizioni generali di vendita applicabili al momento dell’acquisto, che prevalgono su qualsiasi altro termine o condizione o qualsiasi altro termine implicito derivante da usi e pratiche commerciali, consuetudine o trattative.
Per ciascun acquisto dei prodotti presenti sul Sito Web, Le verrà chiesto di confermare l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Tali condizioni generali sono consultabili più avanti e nel momento in cui Le verrà chiesto di confermare la loro accettazione. Per esprimere la Sua accettazione, dovrà spuntare la casella “Accetto le Condizioni generali di vendita e acconsento al trattamento dei miei dati personali in conformità con l’Informativa sulla privacy di Amleto Missaglia”. Ha la possibilità di consultare la versione applicabile dell’Informativa sulla privacy in qualsiasi momento cliccando sul link “Privacy policy”.

2. Condizioni di Riservazione

2.1 Accettazione delle condizioni di riservazione e disponibilità dei prodotti
Tutte le riservazioni effettuate telefonicamente o sul sito amletomissaglia.it richiedono la previa e totale accettazione delle seguenti condizioni di riservazione. Il fatto di confermare oralmente la Sua accettazione significa che Lei è a conoscenza delle presenti condizioni e che le ha accettate. Altrimenti, non avrà la possibilità di fare una riservazione.
Amleto Missaglia si riserva la possibilità di adattare o di modificare in ogni momento queste condizioni. Le condizioni di riservazione applicabili sono quelle in vigore il giorno della riservazione.
Il servizio di riservazione è gratuito. Non sarà soggetto ad alcuna fatturazione.
“La lista dei prodotti proposti sul sito amletomissaglia.it e/o in boutique per la riservazione potrà essere modificata in ogni momento per rispondere al meglio alle Sue aspettative e in funzione della disponibilità dei nostri prodotti.”
I prodotti disponibili le saranno indicati:

• per la riservazione via telefono;
• sul sito internet.

“Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti provengono direttamente dalla nostra boutique e/o depositi e possono in via eccezionale non essere accurate in caso di un cambiamento delle nostre giacenze. Tutte le modifiche Le saranno comunicate nel minore tempo possibile.”

2.2 Validazione della riservazione
“Dopo aver avuto la possibilità di verificare i dettagli della Sua riservazione, il prezzo totale e di aver validato tutte le condizioni di riservazione, riceverà da parte di Amleto
Missaglia una chiamata, una e-mail o un SMS che confermeranno la riservazione. Questo documento deve essere conservato in quanto rappresenta la prova di riservazione.”
“Nell’ipotesi di un esaurimento delle scorte, Amleto Missaglia La informerà immediatamente telefonicamente o con una e-mail.”

2.3 Limiti di tempo per la disponibilità dei prodotti e durata della validazione della riservazione
Amleto Missaglia si impegna a risponderle riguardo la disponibilità del prodotto entro otto (8) ore dopo la sua richiesta di riservazione, rispettando gli orari di apertura della boutique.
Sarà avvertito della disponibilità della Sua riservazione con una chiamata, una email o con un SMS utilizzando i contatti trasmessi durante la riservazione.
A titolo eccezionale, Amleto Missaglia potrebbe avere la necessità di modificare l’orario o la data inizialmente previsti per il ritiro del prodotto riservato. Amleto Missaglia La informerà di tutte le modifiche riguardanti la disponibilità dei prodotti riservati.
I prodotti selezionati sono riservati per una durata di sette (7) giorni a partire dalla ricezione dell’email di conferma della riservazione (a meno che un limite di tempo differente venga comunicato dalla boutique Amleto Missaglia). Se il ritiro non viene fatto durante questo periodo, la riservazione sarà annullata e il prodotto non potrà più essere ritirato.

2.4 Modalità di ritiro
Per procedere al ritiro o al pagamento del prodotto, dovrà fornire un documento d’identità e/o il Suo numero di riservazione.
Per permettere ad un’altra persona il ritiro e il pagamento del prodotto, questa dovrà fornire:

• L’email o l’SMS, che la informa della disponibilità della Sua riservazione, che dovrà essere precedentemente trasferito alla persona;
• La carta d’identità dell’altra persona e/o
• Una copia di un Suo documento d’identità.

Amleto Missaglia conserva la totale e piena proprietà dei prodotti riservati fino al pagamento degli stessi. I rischi connessi ai prodotti Le saranno trasferiti nel momento in cui il prodotto sarà ritirato.

2.5 Assenza del diritto di recesso
Il contratto di vendita tra Lei e Amleto Missaglia è concluso presso la boutique Amleto Missaglia e non online. In tal senso Lei non beneficerà del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo nell’ambito di un sistema di vendita a distanza.

3. Modalità d’ordine
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti o ai Suoi ordini, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti (il “Servizio Clienti”) cliccando sul link “Contatti”, telefonicamente al +39 02 874489 dal martedì al sabato (esclusi i giorni festivi) o tramite e-mail all’indirizzo amletomissaglia@amletomissaglia.it.
Il Sito Web permette di ordinare alla società Amleto Missaglia una selezione di prodotti dei fornitori di Amleto Missaglia (di seguito “Prodotti”), online tramite Internet.
È inoltre possibile inoltrare l’ordine telefonicamente chiamando il Servizio Clienti.
Il Sito Web non permette di inoltrare ordini speciali riguardanti in particolare la creazione di un prodotto non esistente, o che comporti l’adattamento o la personalizzazione di un prodotto. Le presenti Condizioni generali di vendita non si applicano pertanto agli ordini speciali. Per qualsiasi ordine speciale, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

4. Disponibilità dei Prodotti
L’offerta di Prodotti è valida fino a esaurimento scorte. Al momento della convalida dell’ordine, è possibile che vi sia una differenza tra lo stock disponibile online e lo stock fisicamente esistente (ad esempio nel caso di ordini simultanei di uno stesso prodotto da parte di più clienti). La vendita dipende pertanto dalla disponibilità dei Prodotti in magazzino.
Inoltre, Amleto Missaglia si riserva la proprietà dei Prodotti fino al ricevimento dei Prodotti in conformità con le disposizioni dell’articolo 7 del presente documento.
In caso di modifica della disponibilità, Le verrà inviata immediatamente una notifica tramite e-mail e/o nella Sua pagina personale. In caso di indisponibilità del Prodotto dopo l’inoltro dell’ordine, La contatteremo al più presto, tramite e-mail o telefonicamente, dandole comunicazione e proponendole di ordinare un Prodotto sostitutivo presentato sul Sito Web, o di annullare l’ordine.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità dei Prodotti.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti proposti sul Sito Web e/o per via telefonica.

5. Procedura d’ordine

5.1 Procedura d’ordine sul Sito Web
a. Selezione dei Prodotti
In qualsiasi momento, Lei può aggiungere Prodotti alla Sua selezione facendo clic su “Aggiungere al carrello” e scegliere di terminare gli acquisti o di proseguire la navigazione.
Potrà consultare la Sua selezione cliccando su “Carrello” nel menu in alto a destra, dove compariranno le foto dei Prodotti con i relativi colori e le referenze, le quantità scelte e i relativi prezzi unitari, con il totale parziale della selezione.

b. Identificazione
Dopo aver selezionato i Prodotti, dovrà cliccare su “Checkout” per avviare la procedura d’ordine.
Se dispone già di un conto cliente, a questo punto dovrà identificarsi immettendo la Sua password. Se non dispone ancora di un conto cliente, dovrà crearne uno confermando il Suo indirizzo e-mail e creando una password.
L’identificativo e la password sono strettamente personali e Lei si impegna a conservarli in modo sicuro e a non comunicarli mai a terzi. Amleto Missaglia non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di alcuna perdita o furto o di qualsiasi utilizzo fraudolento del conto del cliente. Qualora si verificasse uno dei suddetti eventi, Lei si impegna a darne immediatamente comunicazione a Amleto Missaglia.
La creazione di un conto consente di:

• seguire le consegne e consultare gli ordini precedenti;
• aggiungere o modificare gli indirizzi di spedizione e di fatturazione per gli ordini successivi;
• gestire l’iscrizione alla newsletter di Amleto Missaglia.

In qualsiasi momento potrà richiedere la disattivazione del Suo conto inviando un’e-mail al Servizio Clienti (La invitiamo a riferirsi alla sezione “3. Modalità d’ordine”).

5.2 Convalida dell’ordine per gli ordini sul Sito Web
a. Convalida della modalità di consegna
Il sistema Le chiederà di confermare la modalità di spedizione scelta e di inserire tutte le informazioni necessarie per la consegna corretta dell’ordine, tra cui paese di spedizione, titolo, cognome, nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione (o se desidera ritirare l’ordine in boutique, ed eventuali altri dettagli o informazioni che potremmo ritenere necessari.
Al termine di questa fase clicchi su “Continuare”.

b. Convalida del mezzo di pagamento
Come indirizzo di fatturazione è possibile utilizzare l’indirizzo indicato per la spedizione oppure specificarne un altro.
Successivamente, il sistema invita a selezionare una modalità di pagamento (La invitiamo a riferirsi all’articolo 6 “Prezzi – Mezzi di pagamento accettati”) e a immettere le relative informazioni.
Al termine della procedura d’ordine descritta e dopo aver accettato integralmente le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo e l’Informativa sulla privacy del Sito Web, clicchi sul pulsante “acquista”.
Verifichi attentamente la correttezza delle selezioni effettuate prima di confermare l’ordine. Amleto Missaglia si impegna affinché il colore e il motivo dei Prodotti raffigurati nelle fotografie pubblicate sul Sito Web siano il più possibile fedeli agli originali, tuttavia è possibile che si verifichino variazioni, in particolare a causa dei limiti tecnici di riproduzione dei colori delle apparecchiature informatiche utilizzate dal cliente. Di conseguenza, Amleto Missaglia non potrà essere ritenuto responsabile di errori o di inesattezze non sostanziali delle fotografie o delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti raffigurati sul Sito Web.
Alcuni dei prodotti venduti da Amleto Missaglia sono realizzati mediante lavorazioni artigianali e materiali naturali. Per loro natura, tali prodotti possono presentare variazioni tra un esemplare e l’altro, incluse variazioni di tonalità, texture, finitura o altri dettagli estetici.
Tali caratteristiche costituiscono elementi intrinsechi della natura artigianale del prodotto e non possono essere considerate difetti o non conformità. Il cliente altresì riconosce e accetta che tali variazioni rappresentano una caratteristica essenziale del prodotto.
In caso di domande riguardanti i Prodotti, potrà naturalmente contattare il nostro Servizio Clienti.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento (valuta, modalità di pagamento accettate e così via), La invitiamo a consultare il successivo articolo “6. Prezzi - Mezzi di pagamento accettati”.
Al termine, l’ordine viene trasmesso a Amleto Missaglia per l’elaborazione. Il contratto di vendita sarà generato una volta effettuato l’ordine. La spedizione del Suo Prodotto è soggetta alla disponibilità del Prodotto acquistato (come previsto dall’articolo 4) e all’effettivo pagamento del prezzo del Prodotto.
Amleto Missaglia si riserva il diritto di non accettare un ordine da un cliente con il quale sia in corso una controversia riguardante un ordine precedente o nel caso in cui Amleto Missaglia ritenga ragionevolmente che il cliente abbia violato le presenti Condizioni generali di vendita, che abbia preso parte ad una qualsiasi attività fraudolenta o per qualsiasi altro motivo legittimo.

c. Riepilogo dell’ordine
Il cliente riceverà per e-mail un riepilogo dell’ordine. Questo riepilogo dell’ordine riporterà l’importo totale dell’ordine e le informazioni relative al costo, le caratteristiche essenziali, la quantità e il prezzo dei Prodotti acquistati. Le consigliamo di conservare il riepilogo dell’ordine in formato cartaceo o elettronico.
Riceverà quindi un’e-mail di conferma della spedizione del Suo ordine, alla quale allegheremo la Sua fattura digitale.
Facciamo il possibile per garantire che le nostre comunicazioni Le vengano consegnate in modo tempestivo. Tuttavia, può accadere che alcune e-mail Le siano recapitate nella cartella “Spam”. Pertanto, Le consigliamo di controllare la cartella “Spam” nel caso in cui non avesse ricevuto l’e-mail di conferma della spedizione.
Ai sensi delle norme della legge italiana vigente in materia, Amleto Missaglia conserverà il testo del contratto concluso elettronicamente tra Amleto Missaglia e il cliente per il periodo di tempo intercorrente tra la conclusione del contratto e la data di consegna e, successivamente, per un periodo di dieci anni. Il cliente ha la facoltà di accedere a tale documento in qualsiasi momento, dietro domanda presentata al Servizio Clienti e fornendo prova della propria identità.

5.3 Procedura d’ordine per via telefonica
È possibile ordinare un Prodotto chiamando il nostro Servizio Clienti (La invitiamo a fare riferimento alla sezione “3. Modalità d’ordine”). Per effettuare un ordine, sarà necessario fornire le seguenti informazioni (“Dettagli dell’ordine”):

• Dettagli del Prodotto: nome e/o numero di referenza del Prodotto desiderato, quantità desiderata e, se del caso, colore, dimensione, materiale, finitura e qualsivoglia altra informazione necessaria al fine di identificare il Prodotto;
• Dati personali: titolo, nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e, se del caso, indirizzo di fatturazione.

Le forniremo informazioni circa la disponibilità del Prodotto che desidera. In caso di disponibilità del Prodotto, il prezzo di vendita dello stesso, la data di ritiro o di consegna stimata e gli eventuali costi legati a spese di consegna. La invitiamo ad assicurarsi che le informazioni di spedizione indicate siano corrette, in quanto tali informazioni saranno riportate sull’etichetta di spedizione. Informazioni errate possono comportare ritardi nella consegna o la perdita del Suo ordine. Amleto Missaglia non provvederà alla sostituzione o al rimborso se le informazioni da Lei fornite non sono corrette.
Se dovesse decidere di procedere con l’ordine, riceverà un’e-mail (a seconda del metodo di comunicazione da Lei scelto) contenente le coordinate bancarie di Amleto Missaglia.
Per conoscere i metodi di pagamento accettati, La invitiamo a fare riferimento all’articolo 6 “Prezzi – Mezzi di pagamento accettati”, tenendo presente che non accettiamo transazioni telefoniche tramite dettatura dei numeri di carte di credito e/o debito per gli ordini effettuati telefonicamente.
Una volta che il pagamento sarà stato effettuato, riceverà un riepilogo dell’ordine. Le consigliamo di conservare l’e- mail che Le invieremo. Amleto Missaglia procederà quindi all’elaborazione del Suo ordine.
Il contratto di vendita sarà generato una volta effettuato l’ordine. La spedizione del Suo Prodotto è soggetta alla disponibilità del Prodotto acquistato (come previsto dall’articolo 4) e all’effettivo pagamento del prezzo del Prodotto.
Riceverà un’e-mail di conferma della spedizione una volta che il Suo ordine sarà stato spedito.
I Dati dell’ordine raccolti da Amleto Missaglia costituiscono la prova di tutte le transazioni tra Amleto Missaglia e i suoi clienti. In caso di controversia tra Amleto Missaglia e uno dei suoi clienti relativa a una transazione effettuata sul Sito Web, i Dati dell’ordine raccolti da Amleto Missaglia saranno considerati come prova inconfutabile del contenuto di tale transazione.

5.4 Fatture
La fattura verrà inviata da Amleto Missaglia, in allegato all’e-mail di conferma della spedizione. Facciamo il possibile per garantire che ogni nostra comunicazione Le pervenga in tempo utile. Tuttavia, è possibile che alcune e-mail siano qualificate come spam. Qualora non avesse ricevuto l’e-mail di conferma della spedizione, pertanto, Le consigliamo di controllare la cartella Spam.
Può inoltre scaricare le fatture digitali a Lei intestate nella sezione “I Suoi ordini” del Suo account personale. Per ogni ordine viene creato automaticamente un conto cliente. Acceda al Suo conto personale per visualizzare le fatture digitali.

6. Prezzi - Mezzi di pagamento accettati

6.1 Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, imposte comprese. Salvo che per l’eventuale rimborso ottenuto (i) nell’esercizio del diritto di recesso, (ii) per difetto di conformità e vizi occulti o (iii) in caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, Amleto Missaglia non effettuerà il rimborso dell’IVA applicata agli acquisti effettuati sul Sito.
Amleto Missaglia si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i Prodotti proposti sul Sito. I Prodotti sono fatturati in base ai prezzi visualizzati sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, a seconda della disponibilità degli stessi in quel determinato momento.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro e devono essere saldati immediatamente al momento della loro trasmissione.

6.2 Mezzi di pagamento accettati
a. Pagamento con carta di credito o carta bancaria
Sono accettate le seguenti carte di credito e bancarie: Visa®, MasterCard®, Maestro® e American Express®. I pagamenti con carte bancarie vengono autenticati e protetti grazie al sistema 3D Secure. Questo dispositivo è conosciuto anche con i nomi di “Verified by Visa®”, “MasterCard® SecureCode” o “American Express SafeKey®”. Al momento del pagamento, la banca richiede all’utente alcune informazioni personali, allo scopo di verificare l’identità del titolare della carta e di autorizzare la transazione.
Come pagare con 3D Secure su amletomissaglia.it
Dopo la conferma delle coordinate bancarie fornite (numero di carta, data di scadenza e codice di verifica), verrà visualizzata una pagina nella quale Lei dovrà immettere le informazioni personali richieste dalla Sua banca. Tra le informazioni richieste vi possono essere:

• la risposta a una domanda personale;
• una password scelta precedentemente dall’utente;
• un codice inviato per SMS;
• la Sua data di nascita.

Una volta immesso il codice 3D Secure e ricevuta l’autorizzazione della banca, l’ordine è finalizzato. A questo punto riceverà un’e-mail di conferma.
L’autenticazione varia a seconda della banca. Per qualsiasi domanda riguardante il Suo codice 3D Secure, La invitiamo a contattare direttamente la Sua banca.
La spedizione dell’ordine avviene solo dopo la verifica della modalità di pagamento e la ricezione dell’autorizzazione all’addebito da parte della carta bancaria del cliente.

b. Pagamento con Apple Pay
È possibile pagare con Apple Pay (eccetto per ordini effettuati telefonicamente e sostituzioni). Tale metodo di pagamento è disponibile su dispositivi Apple previa registrazione delle Sue informazioni nell’applicazione di pagamento Apple Pay.
Selezionando “aggiungere al carrello”, l’opzione Apple Pay apparirà sulla pagina del prodotto aggiunto. Dovrà selezionare il riquadro di pagamento Apple Pay, quindi accettare (i) le Condizioni generali di vendita Amleto Missaglia, (ii) per procedere alla creazione automatica di un conto cliente qualora non ne disponesse già, utilizzando le informazioni indicate sul Suo conto Apple, e l’Informativa sulla privacy Amleto Missaglia.
Per ulteriori informazioni, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.
La invitiamo a verificare che le informazioni relative al Suo account Apple non siano errate, in particolare l’indirizzo di consegna, prima di confermare il pagamento. Amleto Missaglia non sarà responsabile della sostituzione o del rimborso del prodotto qualora le informazioni fornite sul Suo conto Apple siano errate.
Successivamente, dovrà confermare il Suo ordine con la funzionalità Touch ID, Face ID o inserendo l’identificativo e la password del Suo conto Apple.
Dopo l’autorizzazione dell’ordine, sarà reindirizzato/a alla pagina di conferma di amletomissaglia.it.

• Qualora disponga di un conto cliente Amleto Missaglia, il Suo ordine verrà direttamente attribuito al Suo conto.

c. Buoni di acquisto ricevuti in boutique
I buoni di acquisto o i buoni regalo emessi dalle boutique Amleto Missaglia non sono utilizzabili per l’acquisto dei Prodotti presentati sul Sito Web.

7. Riserva di proprietà
I Prodotti ordinati restano di proprietà di Amleto Missaglia fino all’incasso del prezzo totale da parte di Amleto Missaglia.
Il cliente, per contro, si assume i rischi (in particolare il rischio di perdita, furto e deterioramento) riguardanti i Prodotti a partire dal momento in cui vengono consegnati all’indirizzo indicato nell’ordine (in caso di consegna a un indirizzo postale) o a partire dal momento in cui vengono ritirati in boutique (in caso di ritiro in boutique).

8. Modalità di consegna e di ritiro in boutique

8.1. Zona di consegna e di ritiro
a. Consegna a un indirizzo postale
I Prodotti acquistati sul Sito Web e/o per via telefonica possono essere consegnati in tutto il mondo.
I Prodotti saranno spediti all’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine.

b. Ritiro in boutique Amleto Missaglia
È possibile ritirare in boutique gli ordini effettuati sul Sito Web.
È possibile nominare un’altra persona incaricata del ritiro dell’ordine in boutique (vedere l’articolo successivo 8.3 “ritiro in boutique”).

8.2. Spese di spedizione
Spedizioni (condizioni applicabili con riserva di disponibilità dei servizi di spedizione successivamente all’acquisto):
Le spese di spedizione sono le seguenti:
Spedizioni in Italia:
La consegna standard è gratuita per ogni ordine superiore ai 499,99 €. Al di sotto di tale cifra verranno addebitati 25 € a copertura integrale e/o parziale delle spese di trasporto.
Spedizioni nel resto del mondo:
La consegna nel resto del mondo è soggetta a quotazione specifica a seconda del paese di destinazione e del volume della spedizione stessa.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri sono a carico esclusivo del cliente. Amleto Missaglia non è responsabile per tali costi né per eventuali ritardi causati dalle autorità doganali.
Amleto Missaglia effettua spedizioni verso numerosi paesi nel mondo. Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di limitare, sospendere o escludere la spedizione verso determinati paesi, territori o regioni qualora ciò sia reso necessario o opportuno a causa di restrizioni legali, normative, commerciali, sanzioni internazionali, condizioni logistiche, eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del controllo del Venditore.
In tali casi, Amleto Missaglia potrà rifiutare o annullare un ordine destinato a tali paesi o territori, anche successivamente alla conferma dell’ordine, provvedendo al rimborso di eventuali importi già pagati.

8.3 Ritiro in boutique
Quando il Suo ordine sarà disponibile in boutique riceverà un’e-mail.
Per ritirare l’ordine, dovrà presentarsi in boutique con:

• l’e-mail che comunica la disponibilità del Suo ordine (stampata o visibile sullo schermo del Suo cellulare);
• un documento d’identità valido.

Se ha scelto di far ritirare l’ordine da un’altra persona, questa dovrà presentarsi in boutique con:

• l’e-mail che comunica la disponibilità dell’ordine;
• una delega scritta da Lei che la autorizzi tale persona a ritirare il Suo ordine;
• un documento d’identità valido;
• una copia di un Suo documento d’identità valido.

Potrà ritirare l’ordine a partire dal ricevimento dell’e-mail che comunica la sua disponibilità in boutique

9. Diritto di recesso

9.1 Diritto di recesso e relative tempistiche
In quanto consumatore, Lei dispone per legge del diritto di recesso, che può esercitare secondo le condizioni stabilite dagli articoli del Codice del consumo italiano. Se soddisfa le condizioni poste da tali disposizioni, potrà avvalersi di tale diritto senza doverne giustificare i motivi e senza pagare alcuna penale.
La politica generale di rimborso di Amleto Missaglia contempla un diritto di reso entro un periodo di quattordici (14) giorni a partire dalla data di consegna dei Prodotti, senza che sia necessario giustificare i motivi e senza pagare alcuna penalità. Trascorso tale termine, non è più possibile esercitare il diritto di recesso.

9.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, dovrà inviare una mail all’indirizzo amletomissaglia@amletomissaglia.it specificando il numero d’ordine e/o fattura dove dichiarerà di volersi avvalere del diritto di recesso entro la scadenza del suddetto periodo di recesso di quattordici (14) giorni.

9.3 Conseguenze del diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso o di non conformità del Prodotto, Lei ha la facoltà di restituire i Prodotti acquistati richiedendo una sostituzione o il rimborso secondo le condizioni descritte al seguente articolo “11. Modalità di reso, sostituzione e rimborso”.

10. Modifiche alla nostra Privacy Policy

10.1 Sul sito amletomissaglia.it
a. Procedura di reso
Amleto Missaglia è sollevata da qualsiasi responsabilità per lo smarrimento, il danneggiamento e/o il ritardo legato a resi effettuati utilizzando un corriere proprio.
Tutte le eventuali spese aggiuntive (tasse e/o dazi doganali) e/o le eventuali formalità per lo sdoganamento di un reso da un paese situato al di fuori della Zona di consegna saranno a Suo carico esclusivo.
In caso di esercizio del diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nell’imballaggio originali accompagnati dalla fattura di acquisto o, in caso di reso parziale, da una copia.
Il reso di un Prodotto per una sostituzione o un suo rimborso è a suo carico. A questo scopo, dovrà restituire i Prodotti avvalendosi del servizio di trasporti da lei selezionato entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni dalla data della Sua comunicazione di recesso.
Le consigliamo caldamente di stipulare l’assicurazione proposta dal Suo corriere. Lei sarà esclusivamente responsabile del reso dei Prodotti; Amleto Missaglia non sarà responsabile in casi di perdita, danneggiamento, consegna a un indirizzo erroneo o ritardo nella consegna.
I Prodotti acquistati nella boutique Amleto Missaglia non possono essere sostituiti o restituiti tramite il Sito.

b. Sostituzione
Nel caso desideri richiedere una sostituzione, La preghiamo di indicarci nella mail di richiesta i Prodotti che intende ricevere al posto del Suo ordine.
Se desidera che i prodotti che ha scelto vengano prenotati per Lei, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
Se l’importo dei Prodotti sostitutivi che ha scelto è maggiore dell’importo dei Prodotti restituiti, dovrà pagare la differenza di prezzo con bonifico bancario. La preghiamo di notare che non accettiamo pagamenti via carta di credito e/o debito e Apple Pay per il pagamento di qualsivoglia differenza di prezzo derivante da un cambio.
Se l’importo dei Prodotti sostitutivi che ha scelto è minore dell’importo dei Prodotti restituiti, la differenza di prezzo le sarà rimborsata da Amleto Missaglia (tenendo presente che, in caso di regali, il reso può essere richiesto solo dal cliente che ha effettuato l’acquisto e il relativo importo verrà accreditato sul conto bancario di quest’ultimo) come previsto dalle presenti Condizioni generali di vendita.
In caso di sostituzione, le spese di trasporto standard della prima consegna verranno rimborsate, mentre le spese di trasporto della seconda consegna verranno fatturate in funzione della modalità di consegna scelta.
Provvederemo a effettuare la sostituzione entro settantadue (72) ore lavorative dal ricevimento dei Prodotti, salvo indisponibilità dei Prodotti scelti.

c. Rimborso
L’eventuale rimborso richiesto avverrà entro settantadue (72) ore lavorative dal ricevimento dei Prodotti e sarà confermato da un messaggio e-mail. Il rimborso, sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine iniziale e nella stessa valuta utilizzata dal cliente al momento del pagamento. A tal proposito, se ha effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, la preghiamo di inoltrarci le sue coordinate bancarie e intestazione del conto che devono essere le medesime della persona che ha inoltrato l’ordine.
La preghiamo di notare che la Sua banca può impiegare, a seconda dei casi, fino a dieci (10) giorni lavorativi per accreditare il rimborso sulla Sua carta. Questo periodo varia a seconda dell’emittente. Amleto Missaglia non è in grado di accelerare né di influire in alcun modo sui tempi di rimborso.

d. Regali ordinati sul sito amletomissaglia.it
I terzi destinatari di regali ordinati sul Sito possono solo richiedere la sostituzione dei Prodotti seguendo la procedura di reso del Sito stesso. Solo il cliente che ha acquistato il regalo può quindi richiedere il rimborso esercitando il diritto di recesso e, di conseguenza, il relativo accredito può avvenire esclusivamente a favore del conto bancario della persona che aveva ordinato il Prodotto.
Altrimenti, la sostituzione di un Prodotto potrà avvenire solo con un altro oggetto di valore equivalente o superiore (nel qual caso, la differenza di prezzo sarà a carico del destinatario del regalo). Il destinatario del regalo dovrà contattare il nostro Servizio Clienti, che provvederà a registrare la sostituzione.

e. Condizioni di reso, sostituzione e rimborso degli ordini pagati con Apple Pay
Qualora richieda la sostituzione di un ordine pagato con Apple Pay e l’ammontare del nuovo ordine sia superiore all’ammontare dell’ordine iniziale, saranno accettati esclusivamente i pagamenti con carta di credito. Sulla piattaforma di pagamento verranno richiesti i dettagli della Sua carta di credito.
Nel caso richieda il rimborso parziale o totale di un ordine pagato con Apple Pay, l’ammontare dell’ordine iniziale sarà accreditato sul Suo conto Apple Pay.

10.2 Presso la boutique Amleto Missaglia
a. Per i Prodotti consegnati a un indirizzo postale
Per tutti i Prodotti acquistati o ricevuti in regalo dal Sito è possibile richiedere la sostituzione o un buono di acquisto valido un (1) anno presso la boutique Amleto Missaglia nei quattordici (14) giorni di calendario successivi alla data di consegna, alle seguenti condizioni:

• i Prodotti resi devono trovarsi nelle condizioni e nell'imballaggio originali;
• i Prodotti resi devono essere accompagnati dalla relativa fattura di acquisto o da una copia in caso di reso parziale;
• le spese di trasporto del primo ordine di un Prodotto acquistato sul Sito non verranno rimborsate in caso di reso con sostituzione o con l'emissione di un buono presso la boutique Amleto Missaglia.

b. Per i Prodotti ritirati in boutique
Per i prodotti ritirati in boutique, è possibile richiedere:

• una sostituzione o un buono valido un (1) anno in boutique;
• un rimborso (esclusi gli ordini ricevuti come regalo). Il rimborso avverrà con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l’ordine entro quattordici (14) giorni lavorativi.

11. Garanzie legali e garanzia commerciale

11.1 Garanzie legali
I Prodotti venduti da Amleto Missaglia sono sottoposti alle condizioni delle garanzie legali previste dagli articoli da 128 a 135septies del Codice del consumo italiano con l’esclusione di tutte le altre garanzie con l’eccezione che la garanzia legale non si applica ad acquisti con Partita IVA (professionisti) ma solo a consumatori finali.

Garanzia legale di conformità
Amleto Missaglia Le consegnerà un Prodotto conforme al contratto ed esente da difetti di conformità al momento della consegna, nel senso che il Prodotto sarà adatto all’utilizzo solitamente atteso da un bene di quel tipo e presenterà le caratteristiche illustrate al momento della vendita. Amleto Missaglia risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima le sia stata affidata per contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità. Amleto Missaglia sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro un periodo di due (2) anni dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che appaiono entro ventiquattro (24) mesi a partire dalla data di consegna del Prodotto esistessero già al momento della consegna.
Lei potrà scegliere se far riparare o sostituire il Prodotto tranne il caso in cui una di queste due scelte sia sproporzionata o impossibile. Se la riparazione o la sostituzione del Prodotto sono impossibili, se non possono avvenire senza gravi inconvenienti per Lei o se ciò non può avvenire entro un periodo di tempo ragionevole, Lei potrà farsi rimborsare il prezzo pagato e rendere il Prodotto, oppure tenere il Prodotto e farsi rimborsare una parte del prezzo, tranne il caso in cui il difetto di conformità sia minimo. La restituzione, la sostituzione o il rimborso del Prodotto interverranno senza che Le venga addebitata alcuna spesa, e non impediscono l’eventuale riconoscimento di danni e interessi nel caso in cui Lei vi abbia diritto. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata al seguente Articolo 12.2.

Garanzia legale dai vizi nascosti
Amleto Missaglia Le consegnerà un Prodotto esente da vizi nascosti che lo rendano inadatto all’uso al quale è destinato o che lo rendano talmente poco adatto a tale uso che Lei non lo avrebbe acquistato o gli avrebbe attribuito un prezzo molto basso, se ne fosse stato a conoscenza. Tale garanzia sarà valida solo a condizione che vi si ricorra entro due (2) anni a partire dalla scoperta del vizio.
In caso di vizio nascosto potrà scegliere se rendere il Prodotto e farsi rimborsare il prezzo e le spese che la vendita ha comportato oppure tenere il Prodotto e farsi rimborsare una parte del prezzo. In ogni caso, sta a Lei dimostrare di rispettare tutte le condizioni della garanzia.
Per comunicare l’esistenza di un difetto di conformità o di vizi nascosti a Amleto Missaglia, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti (vedere sezione “3. Modalità d’ordine”).

12. Assistenza post-vendita e disponibilità di pezzi di ricambio
Tutti i Prodotti tecnicamente riparabili godono di un’assistenza post-vendita. Per qualsiasi riparazione La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Amleto Missaglia farà tuttavia tutto ciò che è in suo potere per soddisfare i suoi Clienti in caso di richiesta di uno o più pezzi di ricambio.

13. Limitazione di responsabilità
In nessun caso Amleto Missaglia potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno che non risulti da un mancato adempimento dei suoi obblighi.
Amleto Missaglia non garantisce che il sito sia privo di errori o interruzioni e non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del Sito, salvo nei casi previsti dalla legge.

14. Forza maggiore
Amleto Missaglia non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, interruzioni dei trasporti, problemi doganali, guerre, eventi naturali, pandemie, interruzioni delle reti di comunicazione o altre circostanze imprevedibili.

15. Legislazione vigente – Controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità con il diritto italiano. Tuttavia, conformemente al regolamento CE 593/2008 del 17 giugno 2008, le presenti Condizioni Generali di Vendita non costituiscono ostacolo al rispetto da parte di Amleto Missaglia di una disposizione più favorevole al cliente e alla quale non può derogare per accordo, in virtù della legge del Paese in cui il cliente ha residenza.
Se il Suo reclamo riguarda un prodotto, il nostro Sito Web o altro, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti (vedere sezione “3. Modalità d’ordine”).
Se lo desidera, può ricorrere al servizio di composizione delle controversie online proposto dalla Commissione Europea, accessibile all’indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono scritte originariamente in italiano. Nonostante quanto sopra, in caso di controversia, ai sensi del regolamento n. 44/2001 del 22 dicembre 2000: potrà rivolgersi sia al tribunale del Suo luogo di domicilio sia ai tribunali italiani.
Le nostre Condizioni Generali e, pertanto, i Contratti stipulati con Te saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane.


Ultimo aggiornamento: lunedì 2 marzo 2026